林倩（徐汇站）：【语音60秒，带着哭腔和急促喘息】峰…峰哥…阳哥…出…出事了！我刚在港汇恒隆送完一单，下地库…坡太陡…刹车…刹车好像不灵了！

我…我撞柱子上了…【背景是刺耳的车辆报警声和路人惊呼】餐撒了…车头也撞瘪了…我…我腿好像被卡住了…好疼…【语音戛然而止】

这条带着巨大惊恐和痛楚的语音，像一盆冰水，瞬间浇灭了群里狂热的火焰。刷屏的“加油”和“冲单”瞬间停滞。

陈峰（副总监）：@林倩！林倩！回话！具体位置！打120没有？！@孙阳离港汇最近的！快去看看！

孙阳（静安站）：【语音20秒，背景嘈杂】收到峰哥！我就在附近！马上到！倩倩挺住！【引擎轰鸣声】

几分钟后，孙阳的消息传来。

孙阳（静安站）：【图片：林倩电动车扭曲的车头卡在车库柱子上，地上狼藉的餐盒】人救出来了，120拉走了。左小腿可能骨折。

万幸没撞到人。她车闸片磨光了！这破车早该强制检修了！为了赶时间抢单，谁顾得上查这个？！

这条消息和图片如同一颗炸弹。群里死寂片刻，随即被愤怒和恐慌点燃。

钱多多（浦东站）：操！磨光的刹车？！这他妈是要命啊！系统只管派单派单，催命一样！谁管我们车子行不行？！

吴小磊（虹桥站）：看得我手都抖了…我刚也感觉刹车有点软…想着午高峰结束再去看看…这…

顿时，群内开始大量讨论车辆隐患、系统派单压力、对安全的忽视

陈峰（副总监）：【严肃公告】@所有人安全第一！

车辆有隐患立即报修！严禁带病上路！效能很重要，但生命只有一次！林倩的事故，区域会负责后续处理！大家引以为戒！